Maison du Coussin ne fait pas des coussins par hasard.
C’est écrit dans nos fiches produit : Maison du Coussin créé et fabrique des coussins avec passion. C’est grandiloquent, mais c’est vrai et assumé, absolument.
La Passion
Passion des matières, passion des couleurs, passion du beau, passion du confort, passion du sur mesure.
Mais passion de nos clients aussi. Beaucoup d’entreprises s’en revendiquent et certaines manient très bien le cynisme ou le marketing mais chez Maison du Coussin, nous sommes viscéralement assez naïfs.
Puisque nous vendons du beau et du confort, le rendu final de la décoration de nos clients et leur confort nous importent. Voilà pourquoi nous adorons recevoir des photos de nos produits en situation : un client satisfait et fier de ses coussins est pour nous une sincère source de plaisir et de joie. Ce n’est pas surjoué, c’est réel : nous sommes CONTENTS, tout simplement CONTENTS que vous soyez CONTENT ! Et cela illumine bien souvent nos journées.
Donner pour recevoir
S’intéresser vraiment aux gens, se mettre à leur place, et y prendre plaisir, l’empathie en un mot, est une valeur que nous cultivons et qui animent tous ceux qui sont liés à Maison du Coussin.
Il est bon parfois de revenir aux basiques : rendre service, sourire, comprendre le point de vue de notre client, miser sur la gentillesse. C’est notre façon de travailler. C’est ce qui nous apporte du bonheur. Nous ne sauvons pas le monde, nous faisons des coussins ! Tout cela n’a pas une très grande importance, au fond. Mais notre travail est d’apporter du confort et de la beauté aux gens. Alors nous le faisons avec bonne humeur. C’est très logique et donc naturel.
Ainsi, que ce soit dans le domaine du sur mesure ou concernant les coussins de notre collection boutique, nos conseils, nos sélections de tissus, nos recherches, nos envois d’échantillons, par exemple, sont toujours gratuits. Et même si, finalement, vous n’achetez pas chez nous. Nos devis sont travaillés à fond, même si nous savons toujours plus ou moins qui commandera ou pas. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes à chaque fois, c’est notre partition. Et cela restera ainsi. Parce que c’est ainsi que nous aimons travailler et nous ne changerons pas !
Nous sommes persuadés en travaillant ainsi que, un jour, soit vous aurez plus de moyens, soit vous nous recommanderez auprès de l’un de vos amis, soit vous penserez à nous pour une circonstance particulière, un nouveau projet ou un cadeau. La bonne humeur et le service laissent toujours un bon souvenir !
La curiosité et le service
Vous allez potentiellement vivre chaque jour au milieu de ce que nous allons vous vendre ou fabriquer sur mesure pour vous. Cela justifie bien que nous nous intéressions fondamentalement à vous! Professionnel (architecte ou entreprise cliente finale), ou Particulier qui souhaite aménager son appartement, sa maison ou son jardin. Pour les Professionnels, nous aimons connaître vos activités, cela va de la start-up Biotech au laboratoire vétérinaire en passant par le label de musique. Quel plaisir de découvrir ces univers dont nous ignorons tout!
Pour les Particuliers, nous aimons avoir une photo de votre environnement, connaître vos goûts, savoir comment vous vivez, pour vous conseiller au mieux. Une fois le produit livré, nous nous enquérons de sa bonne réception. C’est important pour nous, pas juste technique.
Nous soignons l’emballage avec les codes du luxe, dont nous venons. Le papier de soie a vocation à protéger nos coussins, bien sûr, mais aussi à vous offrir en plus le plaisir de la découverte, du déballage du « cadeau » que vous vous êtes fait. Nous passons du temps pour vous. C’est économiquement parfois un peu discutable mais c’est humainement important pour nous.
Nous sommes là pour vous et un jour vous trouverez votre bonheur chez nous !
A bientôt !
